Caso práctico "Eclipse"

Con base en el tema de "Marca", comenten y justifiquen el siguiente caso práctico:

(Caso tomado del libro Mercadotecnia de Laura Fischer).

“Eclipse”

La empresa mexicana "Eclipse" tiene un giro comercial de muebles para el hogar, y cuenta con una gran variedad de productos; pero se encuentra ante la decisión de ponerle marca a la línea de muebles que fabrica y vende, ya que hasta entonces se carece de ella. Por lo tanto, se está evaluando la conveniencia de esa medida, pues se piensa en la posibilidad de que con el tiempo el público pueda identificar y distinguir sus productos. Se consideran las siguientes alternativas a evaluar: poner o no marca a los muebles; poner el nombre de la fábrica o alguna otra marca. En lo referente a línea de muebles para casa-habitación que vende, "Eclipse" tiene gran aceptación entre el público consumidor debido a la calidad de los productos y a su bajo precio en comparación con las líneas de los competidores.

En sus inicios "Eclipse" vio la conveniencia de abrir una sala de exhibición y ventas, como parte independiente de ella. Esta empresa se estableció en el sur de la Ciudad de México, y su interés primordial consistió en satisfacer las necesidades de mobiliario y decoración para los hogares. En poco tiempo resultó insuficiente el inmueble, ya que era pequeño y carecía de bodega. Se encontró por el mismo rumbo un edificio más apropiado para la negociación, permitiendo una mejor exhibición de los muebles y una bodega con espacio suficiente. Todo se ha venido dando porque actualmente en el Distrito Federal y zonas conurbadas se siguen construyendo casas-habitación, condominios y departamentos. En consecuencia, las ventas han ido en aumento, y el público consumidor necesita adquirir muebles de buena calidad a precios razonables. Por los cambios de domicilio, el consejo de administración decidió introducir, para aumentar sus ventas, muebles de la competencia, los cuales tienen diseños conservadores y modernistas, de marcas acreditadas y de gran demanda que cuentan con una imagen de calidad entre el público. También se introdujeron artículos de decoración complementarios para el hogar. La distribución se da como servicio a los clientes; el costo lo absorbe la empresa por contar con su propia flota de mudanzas.

Los precios de venta de los muebles sin marca son bastante más reducidos que los fijados a los muebles de marca registrada que se venden en "Eclipse” y que corresponden a un mismo nivel de calidad. La gerencia de mercadotecnia, basándose en la investigación que realizó, piensa que es la razón de que las ventas de los muebles sin marca sean superiores a los muebles con marca, a pesar de que estos últimos cuentan con el apoyo de la publicidad de sus respectivos fabricantes.

 En equipos respondan y justifiquen cada aseveración de manera puntual y clara; al término de ella, incluyan los nombres de los participantes, así como el número de la pregunta a la que se hace referencia.

1.    ¿Qué decisión tomaría usted como gerente de mercadotecnia de "Eclipse”, para darla a conocer al gerente general, de poner o no marca a sus productos, en tal forma que garantice una alta probabilidad de éxito?

2. En el supuesto de que fuera benéfico no poner por ahora marca a los productos, ¿recomendaría que a largo plazo se hiciera?

2.1. Si la respuesta es afirmativa, ¿cómo lo haría?

 2.2. Si la respuesta es negativa, justifíquela.

3. En caso de que fuera benéfico poner marca, ¿qué política o estrategias, así como características, recomendaría como gerente de "Eclipse” para seleccionarla y por qué?

3.1. Familia de marcas.

3.2. Marcas individuales.

3.3. Extensión de la marca.

3.4. Marcas múltiples.

4. Explique cuáles serían las ventajas y las desventajas de poner marca a los productos.