Toyota Etios

Si estuvieras como gerente de MKT en la empresa Toyota, ¿qué estrategias utilizarías para incursionar en el mercado mexicano? Justifícalas con base en el Mix de MKT.

COCA-COLA |

Coca Cola es una empresa que piensa en  la familia; innova en sus anuncios, y principalmente en los productos que oferta al mercado; por ello, ha logrado mantenerse en el Top of mind de una sociedad consumista mexicana que día con día prefiere la marca pese al surgimiento de una competencia que intenta acaparar el lugar que por años, ha colocado a Coca Cola en el gusto de sus consumidores.

Con base en el video que se presenta responde de manera individual, las siguientes preguntas:

¿Es el anuncio de tipo publicitario? Justifica tu respuesta.

¿Cuál es el propósito del anuncio?

¿A qué segmento de mercado, según sus variables (sé específico), se dirige el anuncio?

¿Qué papel juega el niño dentro del anuncio?

¿Qué tipo de promoción se anuncia en el comercial?

Caso práctico "Eclipse"

Con base en el tema de "Marca", comenten y justifiquen el siguiente caso práctico:

(Caso tomado del libro Mercadotecnia de Laura Fischer).

“Eclipse”

La empresa mexicana "Eclipse" tiene un giro comercial de muebles para el hogar, y cuenta con una gran variedad de productos; pero se encuentra ante la decisión de ponerle marca a la línea de muebles que fabrica y vende, ya que hasta entonces se carece de ella. Por lo tanto, se está evaluando la conveniencia de esa medida, pues se piensa en la posibilidad de que con el tiempo el público pueda identificar y distinguir sus productos. Se consideran las siguientes alternativas a evaluar: poner o no marca a los muebles; poner el nombre de la fábrica o alguna otra marca. En lo referente a línea de muebles para casa-habitación que vende, "Eclipse" tiene gran aceptación entre el público consumidor debido a la calidad de los productos y a su bajo precio en comparación con las líneas de los competidores.

En sus inicios "Eclipse" vio la conveniencia de abrir una sala de exhibición y ventas, como parte independiente de ella. Esta empresa se estableció en el sur de la Ciudad de México, y su interés primordial consistió en satisfacer las necesidades de mobiliario y decoración para los hogares. En poco tiempo resultó insuficiente el inmueble, ya que era pequeño y carecía de bodega. Se encontró por el mismo rumbo un edificio más apropiado para la negociación, permitiendo una mejor exhibición de los muebles y una bodega con espacio suficiente. Todo se ha venido dando porque actualmente en el Distrito Federal y zonas conurbadas se siguen construyendo casas-habitación, condominios y departamentos. En consecuencia, las ventas han ido en aumento, y el público consumidor necesita adquirir muebles de buena calidad a precios razonables. Por los cambios de domicilio, el consejo de administración decidió introducir, para aumentar sus ventas, muebles de la competencia, los cuales tienen diseños conservadores y modernistas, de marcas acreditadas y de gran demanda que cuentan con una imagen de calidad entre el público. También se introdujeron artículos de decoración complementarios para el hogar. La distribución se da como servicio a los clientes; el costo lo absorbe la empresa por contar con su propia flota de mudanzas.

Los precios de venta de los muebles sin marca son bastante más reducidos que los fijados a los muebles de marca registrada que se venden en "Eclipse” y que corresponden a un mismo nivel de calidad. La gerencia de mercadotecnia, basándose en la investigación que realizó, piensa que es la razón de que las ventas de los muebles sin marca sean superiores a los muebles con marca, a pesar de que estos últimos cuentan con el apoyo de la publicidad de sus respectivos fabricantes.

 En equipos respondan y justifiquen cada aseveración de manera puntual y clara; al término de ella, incluyan los nombres de los participantes, así como el número de la pregunta a la que se hace referencia.

1.    ¿Qué decisión tomaría usted como gerente de mercadotecnia de "Eclipse”, para darla a conocer al gerente general, de poner o no marca a sus productos, en tal forma que garantice una alta probabilidad de éxito?

2. En el supuesto de que fuera benéfico no poner por ahora marca a los productos, ¿recomendaría que a largo plazo se hiciera?

2.1. Si la respuesta es afirmativa, ¿cómo lo haría?

 2.2. Si la respuesta es negativa, justifíquela.

3. En caso de que fuera benéfico poner marca, ¿qué política o estrategias, así como características, recomendaría como gerente de "Eclipse” para seleccionarla y por qué?

3.1. Familia de marcas.

3.2. Marcas individuales.

3.3. Extensión de la marca.

3.4. Marcas múltiples.

4. Explique cuáles serían las ventajas y las desventajas de poner marca a los productos.  

Caso Muebles Finos

En equipos comenten y justifiquen cada una de las preguntas que se presentan en el siguiente caso práctico, en relación  con el rubro de "mercado".

(Caso tomado del libro Mercadotecnia de Laura Fischer).

“Muebles Finos Caribbean”

Un grupo de personas relacionadas con la industria mueblera ha decidido reunir sus esfuerzos y recursos para crear un negocio propio que consiste en la fabricación de muebles. Este grupo está integrado por un técnico fabricante, una persona que tiene experiencia en la dirección general de una organización, un disecador de muebles de prestigio, un hombre de negocios con amplia experiencia en el manejo de recursos financieros y otro en la dirección de mercadotecnia de una famosa organización mueblera.

El grupo piensa cubrir el capital de este negocio de la siguiente forma: la mitad será aportación de ellos en partes iguales y la otra mitad se obtendrá por venta de acciones y por los préstamos que se logren adquirir. A la organización ha decidido llamársele la Cía. Muebles Finos Caribbean, y se planea iniciar operaciones en pequeña escala, quizá no más de 100 empleados en una planta aproximadamente de 2,000 m².

Este grupo acordó fabricar mobiliario fino, para oficinas, hogares, hoteles y clubes de servicios diversos. La mayoría de las ventas previstas se harán en establecimientos de venta al detalle y sobre pedido a organizaciones tales como Liverpool, El Palacio de Hierro, Hnos. Vázquez y otros distribuidores de muebles para el hogar. Hoteles y clubes serán manejados directamente.

La gerencia de mercadotecnia tendrá a su cargo la planeación de estrategias de venta, determinando los objetivos y acciones a seguir en los departamentos de distribución, publicidad, investigación de mercados y desarrollo del producto.

El departamento de distribución se encargará de seleccionar la mejor ruta para hacer llegar los muebles al consumidor final. Para ello se emplearán agentes de ventas cuya labor es promocionar los muebles a los detallistas antes mencionados.

El encargado de la investigación de mercados proporcionará a la gerencia toda la información concerniente al mercado potencial que se pretende trabajar, a las especificaciones de los tipos de muebles que deben fabricarse según las necesidades de los consumidores y, en general, al sistema de ventas más adecuado para la organización.

El técnico fabricante se hará cargo del departamento de desarrollo del producto y su función será, vigilar la elaboración de cada mueble de acuerdo con las especificaciones del control de calidad. Asimismo a cada línea de muebles se le asignará una marca específica que logre identificarlos en el mercado.

Los socios fundadores han nombrado al gerente de mercadotecnia para trabajar en el problema de la fijación de precios de los muebles, debido a que se trata de artículos de introducción, así como la planeación de la mejor campaña publicitaria de penetración en el mercado.

Al responder la preguntas, sólo escriban el número correspondiente a cada una, y justifiquen y el nombre de los integrantes del equipo que resolvieron el caso: 

1. ¿Cuáles son los objetivos generales que pretende alcanzar la organización?

2. ¿Cuáles son los objetivos específicos que pretende alcanzar la organización?

3. ¿Qué necesidades de mercado se pueden satisfacer?

4. ¿A qué segmento de mercado se dirige el producto?